Коленчатый валды сатып алу бойынша кейінгі қызмет көрсету: B2B-жеткізушілер қандай қызметтер көрсетуі тиіс?

Компаниялар коленвал сатып алуға құмар болғанда, олар сатудан кейінгі жақсы қолдауды қалайды. Бұл сатудан кейінгі қолдау деп аталады. Tenfront-та біз сатудан кейінгі тәжірибенің маңызды екенін түсінеміз. Коленвал машиналарда қалай жұмыс істейтініне қатысты сатудан кейінгі қолдау маңызды рөл атқарады. Бұл компаниялардың жабдықтарын жақсы жағдайда ұстауына көмектеседі және уақыт пен ақшаны үнемдеуге мүмкіндік береді. Коленвал қосылатын бөлшектің күрделілігі мен маңыздылығына байланысты коленвалдарды шығаратын өндірушілер өз тұтынушыларының қажеттіліктерін оңай қанағаттандыру үшін көптеген қызметтерді орындай алуы керек. Дұрыс қолдау сатып алу тәжірибесін жақсыдан өте жақсы деңгейге көтеруі мүмкін.

Қосалқы нарықтағы коленвал үшін сапа кепілдігін қамтамасыз ететін қызметтер қандай?  

Коленвалдар үшін сапаны бақылау өте маңызды. Сатып алудан кейінгі қызмет кеңінен қамтитын кепілдікпен басталуы керек. Егер бірдеңе жұмыс істемесе, компанияның оны түзетуге немесе ауыстыруға көмектесетініне кепілдікті уәде ретінде қараңыз  краншафты . Мысалы, егерші тесік вал алып алған кезде сапалы жеткізушілер сияқты Tenfront қосымша шығынсыз оны ауыстырады. Бұл клиенттерге тыныштық әкеледі. Техникалық қолдау – бұл тағы бір маңызды қызмет. Кейбір жағдайларда клиенттерден тесік валды орнату мен пайдалану бойынша сұрақтар түсуі мүмкін. Мұндай сұрақтарға жауап беруге қабілетті команда болу бәрін оңайлатады. Мысалы, клиент жұмыс істеу үшін қандай құралды пайдалану керектігіне сенімсіз болса, Tenfront кеңес бере алады. Кеңестер сонымен қатар кейінгі қызмет көрсетудің маңызды бөлігі болып табылады. Жеткізушілер тесік вал ұзақ уақыт пайдаланылуы үшін оны қалай дұрыс ұстау керектігін хабарлауы да мүмкін. Бұл дұрыс гигиена сақтау немесе тексеру арқылы жүзеге асуы мүмкін. Егер тесік вал үшін ерекше май немесе солидол қажет болса, жеткізуші оны ұсына алады. Оқыту қызметтері де үлкен пайда әкеле алады. Кейбіреулерінің қызметкерлері жаңа тесік валдармен қауіпсіз жұмыс істеуді үйренуін қалайтыны да мүмкін. Оқыту семинарларын ұсынатын қамтамасыз еткішке жүгіну арқылы бәрі дұрыс орындалуы мүмкін. Соңында, сізде анық қайтару саясаты болуы керек. Егер клиентке өзіне келмейтін тесік вал түссе, оны сұраусыз қайтаруы мүмкін болуы керек. Бұл бір жағынан сенімді қалыптастырады және клиентті бағаланған сезінуге итермелейді. Tenfront-тің мақсаты – бұл қызметтердің барлығын және одан да көбін сатудан кейінгі кезеңде клиенттеріміздің пайдасын қорғау үшін ұсыну.

Бизнесіңіз үшін иінді біліктерін сатып алғанда кейінгі қызмет көрсетуді қалай бағалауға болады

Кәсіпорын иінді білікті сатып алуға шешім қабылдаған кезде, кейінгі қызмет көрсетудің қаншалықты жақсы екенін тексеру маңызды. Егер кәсіпорын сіздің сенімділігіңізді қазан келсе, сіз кепілдіктің шарттары туралы сұрақ қоюдан бастайсыз. Кепілдік неғұрлым ұзақ болса, соғұрлым жақсы, себебі бұл жиі қаржыландырушының өз өніміне деген сенімін көрсетеді. Келесі қадам — басқа тұтынушылардың пікірлерін іздеу. Егер барлығы кейінгі қызмет көрсету жақсы болды деп ойласа, сіз де қаржыландырушының өзіңізді қолдайтынына сене аласыз. Сонымен қатар, қаржыландырушы техникалық көмекті ұсынатынын тексеру өте маңызды. Ал болашақта мәселелер туындаса, бұл жағдай теңдікті бұзуы мүмкін. Сіз қажет болған кезде көмек сұрай алатындай болуыңыз керек. Сондай-ақ, машинаға техникалық қызмет көрсету мен қызметкерлерді оқыту қажет болған жағдайда қолдау деңгейін қарастыруға болады. Бәрінен бұрын, тұтынушыларды қайтадан алғысы келетін компаниялар иінді білікті жақсы күйде ұстау жолдары бойынша нұсқаулық береді. Егер жағдай жұмысқа түспесе, иінді білікті қайтару мен ауыстыру қаншалықты қиын екенін сұрау да жаман емес. Түсінікті қайтару саясаты қаржыландырушының тұтынушыларға қанағаттануын бағалайтынын көрсетеді. Соңында, бірақ ең азы емес, көмек сұраған сұраныстарға қаржыландырушы қандай тез жауап беретінін тексеріңіз. Жылдам жауап беру машинаның тоқтап қалу уақытын азайтады, бұл кәсіпорын үшін маңызды мәселе. Tenfront-та біз үздік кейінгі қызмет көрсетуге міндеттемеміз. Сіздер бізден сатып алғаннан кейін қолдау бар екенін сезінуіңіз керек. Бұл факторлар кез-келген кәсіпорын иінді білікті таңдау кезінде ең жақсы шешім қабылдауға көмектеседі.

Қысқыштың қызмет ету мерзімін ұзарту және ақша үнемдеу үшін қаншалықты тиімді түрде кепілдікten кейінгі қолдау көрсету керек

Кәсіпорындар серіппелі білікті сатып алғаннан кейін жақсы қолдау маңызды болып табылады. Бұл қолдауды кейінгі қызмет көрсету деп атайды. Кейінгі қызмет көрсету де маңызды және сізге ақша үнемдеуге көмектесуі мүмкін. Егер сатып алушылар серіппелі білікке деген нарықта болса, олар ең жақсы бағаларда жақсы сапа алатынына көз жеткізгісі келеді. Ал егер серіппелі білікпен бірдеңе болса, жақсы қолдау мәселені тез шешуге көмектеседі. Бұл машиналардың тоқтап тұру уақытының азаюына алып келеді, яғни ақша үнемделеді деген сөз. Мысалы, егер серіппелі білік сынса және компания жаңасын орнату үшін жұмысты тоқтатса, беріліс беруді ауыстыру үшін құрал-жабдықтарды тоқтату өте қымбатқа түсуі мүмкін. Егер Tenfront сияқты өндіруші мәселелер бойынша оперативті көмек пен шешімдерді ұсынса, онда компания тезірек жұмыс істеуді жалғастыра алады және уақыт пен ақшаны көтермейді. Сонымен қатар, егер олар серіппелі білікті қалай пайдалану керектігі бойынша кеңестер берсе, соның арқасында ол ұзақ уақыт пайдаланылады. Себебі компания жиі жаңа серіппелі білік сатып алу қажеттілігін сезбейді. Нәтижесінде, тиімді кейінгі қызмет көрсету проблемаларды жедел шешу, пайдалы кеңестер беру, қорғаныш шараларын орнату және машиналардың қызмет ету мерзімін ұзарту арқылы шығындарды азайтуда үлкен рөл атқарады.

Коленвал подшипниктерінің сенімділігін қамтамасыз ету үшін қажетті кепілдік мерзімінен кейінгі қызмет көрсету

Үлкен мөлшерде сатып алу  мотордың қырық баспалдағы бизнес үшін бірнеше кепілдік кейінгі қызметтер өте маңызды. Біріншіден, жеткізушілер кепілдік беруі тиіс. Содан кейін бізде кривошип валының ақаулығы жағдайында жеткізуші оны жөндейтін немесе ауыстыратын кепілдік бар. Мұның арқасында сатып алушылар сенімсіздікке ие болмайды. Екіншіден, жеткізушілер техникалық көмек көрсетуі тиіс. Егер клиент кривошип валын орнату немесе пайдалану туралы ақпарат алуды қажет етсе, ол кез-келген қиындықсыз көмек ала алуы тиіс. Tenfront сұрақтарға оперативті жауап беретін қолдау тобын шығара алады. Үшіншіден, оқыту қызметтері маңызды. Егер сатып алушының жұмысшылары кривошип валдарын дұрыс пайдалануды білмесе, олар қателіктер жіберуі мүмкін. Қазір персонал кривошип валдарын дұрыс пайдалану мен қамқор болу бойынша оқытылуда. Соңында, беделді жеткізушілер регулярлы тексеру жүргізеді. Кривошип валының ретті тексерілуі мәселелер үлкен проблемаларға айналмас бұрын анықтауға көмектеседі. Бұл күтпеген шығындардың азаюын және жақсырақ өнімділікті білдіреді. Бұл қызметтердің барлығы сатып алушылардың сатып алуы туралы жақсы сезінуіне және бизнесін тиімді жүргізуге көмектеседі.

Тапсырыс бойынша дайындалған иінді біліктердің кейінгі сату қолдау пайдасын максималдандыру

Кейінгі сату қолдаудан ең көп пайда табу үшін компаниялар үшін бірнеше маңызды қадамдар бар. Біріншіден, тәуелсіз тұтынушылар анық тілде өз жеткізушісіне хабарлама жазулары керек. Егер компанияда белгілі бір қажеттіліктері немесе қиындықтары болса, олар міндетті түрде Tenfront-ке дер кезінде хабарлауы керек. Сонда жеткізуші қажетті қолдауды көрсетеді. Екіншіден, компаниялар жеткізушілердің оқу бағдарламалары мен ресурстарын пайдалануы керек. Бұл сонымен қатар қызметкерлерінің қолданудың тиімді әдістерін үйренуіне мүмкіндік береді тапсырыс бойынша жасалған иінді білік .Үшіншіден, компаниялар үшін техникалық қызмет көрсету кестесін бақылау маңызды. Бұл коленвалдарды тексеру уақытын бақылау туралы. Олар болашақта үлкен проблемалардың алдын алу үшін мұны жасайды. Төртіншіден, пікір сұрау жақсы идея. Коленвалдарды қолданғаннан кейін компаниялар қажеттіліктері қалай орындалып жатқанын және кез-келген мәселелер туындаған-жоқтығын тауар өндірушіге хабарлауға шақырылады. Бұл пікірлер өндірушіге өнімдері мен қолдауын жақсартуға және жауап беруге көмектеседі. Соңында, компаниялар өздерінің өндірушісімен жақсы қарым-қатынас орнатуы керек. Тағы бір артықшылығы – мықты қарым-қатынас жақсы қызмет көрсетуге, болашақтағы жеңілдіктерге (бар болса) және авариялық жағдайларда тез жауап беруге әкеледі. Бұл нұсқауларды сақтай отырып, компаниялар кейінгі сатудан кейінгі қызмет көрсетуден максимум пайда таба алады және коленвалдарға салған инвестициялары ең жоғары пайда табады.