ການສະໜັບສະໜູນຫຼັງການຂາຍສຳລັບການຈັດຊື້ແກນເຄື່ອງ: ຜູ້ສະໜອງ B2B ຄວນໃຫ້ບໍລິການຫຍັງແດ່?

ເມື່ອບໍລິສັດຕ້ອງການຊື້ເພົາຂັບເຄື່ອນ (crankshafts) ພວກເຂົາຕ້ອງການການສະໜັບສະໜູນທີ່ດີຫຼັງຈາກການຂາຍ. ສິ່ງນີ້ຖືກເອີ້ນວ່າການສະໜັບສະໜູນຫຼັງການຂາຍ. ທີ່ Tenfront, ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າປະສົບການຫຼັງການຂາຍແມ່ນສິ່ງສຳຄັນ. ການສະໜັບສະໜູນຫຼັງການຂາຍມີຄວາມໝາຍໃນການເຮັດວຽກຂອງເພົາຂັບເຄື່ອນໃນເຄື່ອງຈັກ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດຮັກສາເຄື່ອງຈັກຂອງພວກເຂົາໃຫ້ຢູ່ໃນສະພາບດີ, ແລະ ສາມາດປະຢັດເວລາ ແລະ ເງິນໄດ້. ເນື່ອງຈາກຄວາມສັບສົນ ແລະ ຄວາມສຳຄັນຂອງສ່ວນທີ່ເພົາຂັບເຄື່ອນເຊື່ອມຕໍ່, ຜູ້ຜະລິດເພົາຂັບເຄື່ອນຄວນສາມາດໃຫ້ບໍລິການຕ່າງໆ ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາສາມາດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ການສະໜັບສະໜູນທີ່ຖືກຕ້ອງສາມາດຍົກລະດັບປະສົບການການຊື້ທີ່ດີໃຫ້ກາຍເປັນປະສົບການທີ່ດີເລີດ.

ບໍລິການໃດແດ່ທີ່ຮັບປະກັນການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບໃນເພົາຂັບເຄື່ອນຕະຫຼາດຫຼັງ?  

ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍສຳລັບເພົາຂັບເຄື່ອນ. ບໍລິການຫຼັງການຊື້ຄວນເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຮັບປະກັນ. ຈິນຕະນາການການຮັບປະກັນຄືເປັນຄຳສັນຍາວ່າຖ້າຫາກມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງບໍ່ເຮັດວຽກ, ບໍລິສັດຈະຊ່ວຍແກ້ໄຂ ຫຼື ແທນທີ່ໃຫ້ທ່ານ  crankshaft . ຕົວຢ່າງ, ຖ້າພວກເຂົາໄດ້ຮັບແກນເຄື່ອງທີ່ມີຂໍ້ບົກຜ່ອງ, ຜູ້ສະໜອງທີ່ມີຄຸນນະພາບຄືກັບ Tenfront ຈະປ່ຽນໃຫ້ໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ. ສິ່ງນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈ. ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການແມ່ນອີກບໍລິການໜຶ່ງທີ່ສຳຄັນ. ໃນບາງກໍລະນີ, ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບຄຳຖາມຈາກລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບການຕິດຕັ້ງ ແລະ ການໃຊ້ງານແກນເຄື່ອງ. ມັນຈະງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍຖ້າມີທີມງານທີ່ສາມາດຕອບຄຳຖາມເຫຼົ່ານັ້ນ. ຕົວຢ່າງ, ເມື່ອລູກຄ້າບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຈະໃຊ້ເຄື່ອງມືໃດໃນການເຮັດວຽກ, Tenfront ສາມາດໃຫ້ຄຳແນະນຳໄດ້. ຄຳແນະນຳຍັງສຳຄັນເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ. ຜູ້ສະໜອງຍັງສາມາດສື່ສານວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການບຳລຸງຮັກສາແກນເຄື່ອງ ເພື່ອໃຫ້ມັນຢູ່ໄດ້ດົນ. ສິ່ງນີ້ອາດຈະເປັນຜ່ານພຶດຕິກຳການຮັກສາສຸຂະອະນາໄມທີ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼື ການກວດກາ. ຖ້າແກນເຄື່ອງຕ້ອງການນ້ຳມັນ ຫຼື ນ້ຳມັນຫຼໍ່ລື່ນທີ່ເປັນເອກະລັກ, ຜູ້ສະໜອງກໍສາມາດແນະນຳໄດ້. ບໍລິການຝຶກອົບຮົມກໍສາມາດເປັນປະໂຫຍດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ແລະ ບາງຄົນອາດຕ້ອງການໃຫ້ພະນັກງານຂອງພວກເຂົາສາມາດຮຽນຮູ້ວິທີການຈັດການກັບແກນເຄື່ອງໃໝ່ຢ່າງປອດໄພ. ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ຈັດການສຳມະນາດ້ານການຝຶກອົບຮົມ, ແລ້ວທຸກຢ່າງຈະຖືກຈັດການຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ສຸດທ້າຍ, ທ່ານຈຳເປັນຕ້ອງມີນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນທີ່ຊັດເຈນ. ຖ້າລູກຄ້າໄດ້ຮັບແກນເຄື່ອງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງສຳລັບພວກເຂົາ, ພວກເຂົາຄວນສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ໂດຍບໍ່ມີຄຳຖາມ. ນີ້ແມ່ນເພາະມັນສ້າງຄວາມເຊື່ອໝັ້ນ ແລະ ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າຖືກເຫັນຄຸນຄ່າ. ເປົ້າໝາຍຂອງພວກເຮົາທີ່ Tenfront ແມ່ນການສະໜອງບໍລິການທັງໝົດເຫຼົ່ານີ້ ແລະ ອື່ນໆອີກເພື່ອເບິ່ງແຍງຜົນປະໂຫຍດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງລູກຄ້າພວກເຮົາຫຼັງການຂາຍ.

ວິທີການປະເມີນການບໍລິການຫຼັງການຂາຍເມື່ອຊື້ແກນເຄື່ອງສຳລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ

ເມື່ອທຸລະກິດຕັດສິນໃຈຊື້ແກນເຄື່ອງຍົນ (crankshafts), ມັນຈຳເປັນທີ່ຈະຕ້ອງພິຈາລະນາວ່າການສະໜັບສະໜູນຫຼັງຈາກຂາຍ (after sales support) ດີປານໃດ. ເມື່ອທຸລະກິດຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາຢາກໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກທ່ານ, ທ່ານຄວນເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຖາມກ່ຽວກັບການຮັບປະກັນ. ການຮັບປະກັນທີ່ຍາວນານກວ່າຈະດີກວ່າ, ເນື່ອງຈາກມັກຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ສະໜອງມີຄວາມໝັ້ນໃຈໃນຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ. ຕ่อມາ, ມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະຊອກຫາຄຳເຫັນຈາກລູກຄ້າຄົນອື່ນ. ຖ້າທຸກຄົນເບິ່ງຄືຈະຄິດວ່າພວກເຂົາໄດ້ຮັບການບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍທີ່ດີ, ທ່ານສາມາດໝັ້ນໃຈໄດ້ວ່າຜູ້ສະໜອງຈະເບິ່ງແຍງທ່ານເຊັ່ນດຽວກັນ. ມັນຍັງສຳຄັນຫຼາຍທີ່ຈະກວດເບິ່ງວ່າຜູ້ສະໜອງມີການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກໃຫ້ບໍ່. ແລະຖ້າທ່ານພົບບັນຫາໃນອະນາຄົດ, ສິ່ງນີ້ສາມາດປ່ຽນແປງສະຖານະການໄດ້. ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະສາມາດຂໍຄວາມຊ່ວຍເມື່ອທ່ານຕ້ອງການ. ທ່ານຍັງສາມາດພິຈາລະນາລະດັບຂອງການສະໜັບສະໜູນໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານຕ້ອງການບຳລຸງຮັກສາ ຫຼື ຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບເຄື່ອງຈັກ. ຂ້າງເທິງໜ້າທັງຫມົດ, ບັນດາບໍລິສັດທີ່ຢາກໃຫ້ລູກຄ້າກັບມາຊື້ຄືນຈະໃຫ້ຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບວິທີການຮັກສາແກນເຄື່ອງຍົນໃຫ້ຢູ່ໃນສະພາບທີ່ດີທີ່ສຸດ. ແລະກໍ່ບໍ່ແມ່ນຄຳຖາມທີ່ບໍ່ດີທີ່ຈະຖາມວ່າການສົ່ງຄືນ ແລະ ເລີຍປ່ຽນແກນເຄື່ອງຍົນນັ້ນຍາກປານໃດ, ໃນກໍລະນີທີ່ສິ່ງຕ່າງໆບໍ່ເປັນໄປດັ່ງທີ່ຄາດຫວັງ. ນຳ້ໜ້າການສົ່ງຄືນທີ່ຊັດເຈນບອກຂ້ອຍວ່າຜູ້ສະໜອງໃຫ້ຄຸນຄ່າກັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ສຸດທ້າຍ, ແຕ່ບໍ່ໄດ້ໜ້ອຍ, ກວດເບິ່ງວ່າຜູ້ສະໜອງສາມາດຕອບສະໜອງຂໍ້ຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໄດ້ໄວປານໃດ. ການຕອບສະໜອງຢ່າງໄວວາຈະເຮັດໃຫ້ເວລາຂອງເຄື່ອງຈັກທ່ານຢຸດເຊົາການເຮັດວຽກຫຼຸດລົງ, ເຊິ່ງເປັນເລື່ອງສຳຄັນໃນທຸລະກິດ. ທີ່ Tenfront, ພວກເຮົາມີຄວາມມຸ່ງໝັ້ນທີ່ຈະສະໜອງການບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍທີ່ດີເລີດ. ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ມັນຮູ້ສຶກປອດໄພ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນຈະຢູ່ທີ່ນັ້ນຫຼັງຈາກທີ່ລູກຄ້າຊື້ຈາກພວກເຮົາ. ປັດໃຈເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດໃດກໍຕາມສາມາດເລືອກຢ່າງດີທີ່ສຸດໃນການຊື້ແກນເຄື່ອງຍົນ.

ການສະໜັບສະໜູນຫຼັງການຂາຍທີ່ມີປະສິດທິຜົນຊ່ວຍປະຢັດເງິນ ແລະ ຍືດອາຍຸການໃຊ້ງານແກນເຄື່ອງຈັກໄດ້ແນວໃດ

ການສະໜັບສະໜູນທີ່ດີຫຼັງຈາກທຸລະກິດຊື້ເຄື່ອງແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼັງຈາກການຊື້ເຄື່ອງຂອງເຄື່ອງຍົກ. ການສະໜັບສະໜູນນີ້ຖືກເອີ້ນວ່າການສະໜັບສະໜູນຫຼັງຈາກການຂາຍ. ການສະໜັບສະໜູນຫຼັງຈາກການຂາຍກໍ່ມີຄວາມສຳຄັນແລະສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະຢັດເງິນໄດ້. ເມື່ອຜູ້ຊື້ກຳລັງຊອກຫາເຄື່ອງຂອງເຄື່ອງຍົກ, ພວກເຂົາຕ້ອງການແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາໄດ້ຮັບຄຸນນະພາບທີ່ດີໃນລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດ. ແລະຖ້າມີບັນຫາກັບເຄື່ອງຂອງເຄື່ອງຍົກ, ການສະໜັບສະໜູນທີ່ດີສາມາດຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫານັ້ນໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ. ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າເວລາທີ່ເຄື່ອງຢຸດເຊົາການເຮັດວຽກຈະຫຼຸດລົງ ເຊິ່ງອາດຈະໝາຍເຖິງການປະຢັດເງິນ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຄື່ອງຂອງເຄື່ອງຍົກແຕກ ແລະ ບໍລິສັດຢຸດເຮັດວຽກໃນຂະນະທີ່ກຳລັງປ່ຽນໃໝ່, ການຢຸດເຊົາເພື່ອປ່ຽນເກຍອາດຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງ. ຖ້າຜູ້ສະໜອງ, ເຊັ່ນ: Tenfront, ຍັງສະໜອງການຊ່ວຍເຫຼືອແລະແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງວ່ອງໄວ, ບໍລິສັດກໍສາມາດກັບມາເຮັດວຽກຕໍ່ໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ບໍ່ເສຍເວລາ ຫຼື ເງິນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຖ້າພວກເຂົາໃຫ້ຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບວິທີການເບິ່ງແຍງເຄື່ອງຂອງເຄື່ອງຍົກ, ເຄື່ອງຂອງເຄື່ອງຍົກນັ້ນກໍຈະຖືກນຳໃຊ້ໄດ້ດົນຂຶ້ນ. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າບໍລິສັດຈະຕ້ອງຊື້ໃໝ່ໜ້ອຍລົງ. ສຸດທ້າຍ, ການສະໜັບສະໜູນຫຼັງຈາກການຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບສາມາດຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນໄດ້ຫຼາຍໂດຍການແນ່ໃຈວ່າບັນຫາຖືກແກ້ໄຂຢ່າງວ່ອງໄວ, ໃຫ້ຄຳແນະນຳທີ່ເປັນປະໂຫຍດ ແລະ ຕິດຕັ້ງມາດຕະການປ້ອງກັນ ໃນຂະນະທີ່ຮັກສາອາຍຸການໃຊ້ງານຂອງເຄື່ອງຈັກໄວ້.

ບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ຈຳເປັນເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືຂອງຢາງກັນສຽງເຄື່ອງຈັກ

ການຊື້ຈຳນວນຫຼາຍ  ກະບອກເພລາແມ່ກົກ ສຳລັບທຸລະກິດ, ມີບາງບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ສຳຄັນຫຼາຍ. ທຳອິດ, ຜູ້ສະໜອງຄວນຈະໃຫ້ການຮັບປະກັນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາມີການຮັບປະກັນວ່າຖ້າແກນເພີ່ນເສຍ, ຜູ້ສະໜອງຈະຊ່ວຍສ້ອມແປງ ຫຼື ແທນທີ່ໃຫ້. ວິທີນີ້ຈະບໍ່ມີຄວາມຈຳເປັນໃຫ້ຜູ້ຊື້ຕ້ອງກັງວົນວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ໄວ້ວາງໃຈຜະລິດຕະພັນ. ອັນດັບສອງ, ຜູ້ສະໜອງຄວນໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານດ້ານວິຊາການ. ຖ້າລູກຄ້າຕ້ອງການຮູ້ວິທີຕິດຕັ້ງ ຫຼື ໃຊ້ງານແກນເພີ່ນ, ພວກເຂົາຄວນສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໂດຍບໍ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ. Tenfront ສາມາດຈັດຕັ້ງທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຕອບສະໜອງໄດ້ໄວເພື່ອຕອບຄຳຖາມ. ອັນດັບສາມ, ບໍລິການຝຶກອົບຮົມແມ່ນມີຄວາມຈຳເປັນ. ຖ້າພະນັກງານຂອງຜູ້ຊື້ບໍ່ຮູ້ວິທີໃຊ້ງານແກນເພີ່ນຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ພວກເຂົາອາດຈະເຮັດຜິດ. ແລະ ດຽວນີ້ພະນັກງານກຳລັງໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບວິທີການໃຊ້ງານ ແລະ ດູແລຮັກສາແກນເພີ່ນຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ສຸດທ້າຍ, ຜູ້ສະໜອງທີ່ມີຊື່ສຽງຈະໃຫ້ການກວດກາການບຳລຸງຮັກສາຢ່າງເປັນປົກກະຕິ. ການກວດກາແກນເພີ່ນເປັນປົກກະຕິສາມາດຊ່ວຍໃນການຄົ້ນພົບບັນຫາກ່ອນທີ່ມັນຈະກາຍເປັນບັນຫາໃຫຍ່. ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບໍ່ຄາດຄິດຈະໜ້ອຍລົງ ແລະ ປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກດີຂຶ້ນ. ບໍລິການທັງໝົດເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ຮູ້ສຶກດີກ່ຽວກັບການຊື້ຂອງພວກເຂົາ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາດຳເນີນໄປຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.

ການເພີ່ມຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກການສະໜັບສະໜູນຫຼັງການຂາຍສໍາລັບແກນເຄື່ອງຍົນທີ່ສັ່ງທໍາ

ຂັ້ນຕອນສໍາຄັນບາງຢ່າງຈະຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກການສະໜັບສະໜູນຫຼັງການຂາຍ. ຂັ້ນຕອນທໍາອິດແມ່ນການຂຽນລາຍລະອຽດຮ່ວມກັນຢ່າງຊັດເຈນກັບຜູ້ສະໜອງ. ຖ້າບໍລິສັດມີຄວາມຕ້ອງການຫຼືຄວາມທ້າທາຍໃດໜຶ່ງ, ພວກເຂົາຄວນແຈ້ງໃຫ້ Tenfront ຮູ້ທັນທີ. ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ສະໜອງສາມາດໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ. ຂັ້ນຕອນທີສອງແມ່ນບັນດາບໍລິສັດຄວນນໍາໃຊ້ການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ເອກະສານຊັບພະຍາກອນຈາກຜູ້ສະໜອງ. ນີ້ຍັງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຂອງພວກເຂົາຮຽນຮູ້ວິທີການໃໝ່ໆທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນໃນການນໍາໃຊ້ ແກນເຄື່ອງຈັກແບບກຳຫນົດເອງ .ໃຈໜຶ່ງ ບໍລິສັດຄວນຕິດຕາມການບຳລຸງຮັກສາຕາມແຜນ. ນີ້ກໍ່ເພື່ອຕິດຕາມວ່າເວລາໃດທີ່ຄວນກວດກາ ຫຼື ສອບສອາຍເພົາເຊິ່ງເປັນການກະກຽມລ່ວງໜ້າເພື່ອຫຼີກລ່ຽງບັນຫາໃຫຍ່ໃນອະນາຄົດ. ື່ງສອງ ຄວນຂໍຄຳຕອບຄືນ. ຫຼັງຈາກໄດ້ໃຊ້ເຊິ່ງເພົາໄປໄລຍະໜຶ່ງ ບໍລິສັດຄວນແຈ້ງຜູ້ສະໜອງກ່ຽວກັບການໃຊ້ງານ ແລະ ວ່າມີບັນຫາຫຍັງເກີດຂຶ້ນບໍ່. ຄຳຄິດເຫັນນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ສະໜອງສາມາດປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການຂອງຕົນໄດ້ດີຂຶ້ນ. ສຸດທ້າຍ ບໍລິສັດຄວນສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ດີກັບຜູ້ສະໜອງ. ປະໂຫຍດອີກຢ່າງໜຶ່ງກໍຄື ຄວາມສຳພັນທີ່ແໜ້ນແຟ້ນຈະນຳໄປສູ່ການບໍລິການທີ່ດີຂຶ້ນ, ສ່ວນຫຼຸດໃນອະນາຄົດ (ຖ້າມີ), ແລະ ການຕອບສະໜອງຢ່າງວ່ອງໄວໃນກໍລະນີເກີດເຫດສຸກເສີນ. ດ້ວຍການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ ບໍລິສັດຈະສາມາດຮັບຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ ແລະ ການລົງທຶນໃນເຊິ່ງເພົາຂອງຕົນຈະໃຫ້ຜົນຕອບແທນສູງສຸດ.